Termos do Serviço

As regras de trabalho entre o AM LAB e o profissional contratante. Combinar isso por escrito antes evita 100% das discussões depois.

1. Quem contrata e quem executa

O serviço é prestado pelo AM LAB — Laboratório Protético, CNPJ [inserir], a cirurgiões-dentistas e laboratórios de prótese. Não atendemos paciente diretamente.

2. Escopo

Executamos serviço técnico de prótese dentária — design em CAD, fresagem, impressão 3D, acabamento e caracterização — conforme a prescrição do contratante e sob a responsabilidade clínica dele. Não realizamos diagnóstico, não definimos plano de tratamento e não decidimos indicação.

Quando identificamos no arquivo algo que compromete a execução (espaço protético insuficiente, ausência de registro do antagonista, escaneamento incompleto, término mal definido), apontamos antes de começar e aguardamos a sua decisão.

3. Envio do caso

Aceitamos STL, PLY, OBJ e DCM, envio via Medit Link e 3Shape Communicate, e modelo físico. A prescrição deve informar, no mínimo: dentes em notação FDI, tipo de trabalho, material, cor e — quando houver implante — marca, conexão e plataforma. Caso incompleto não entra na fila até ser completado.

4. Prazo

Confirmamos cada caso em até 2 horas úteis com prazo e valor fechados. O prazo é contado a partir dessa confirmação, não do momento do envio. Horário de atendimento: [definir]. Prazos por tipo de trabalho: [definir].

5. Revisões e refazimento

[Definir quantas revisões estão inclusas e em que prazo.] Contam como ajuste dentro do caso: correções de contato, contorno e anatomia sobre o mesmo escaneamento. Contam como caso novo: mudança de plano de tratamento, troca de material, novo preparo e novo escaneamento.

Se a peça não assentar, refazemos. Para isso pedimos as fotos e o registro do que aconteceu — não para discutir culpa, mas porque a informação evita a repetição.

6. Pagamento

Formas aceitas: [definir]. Prazo de pagamento: [definir]. Emitimos nota fiscal. Casos em atraso de pagamento podem suspender novos agendamentos, com aviso prévio.

7. Arquivos e propriedade

Os arquivos de escaneamento enviados continuam sendo do contratante. O arquivo de desenho produzido por nós é entregue para uso no caso contratado. Guardamos os arquivos por 90 dias após a entrega e depois excluímos — ver a Política de Privacidade.

8. Publicação de casos

Só publicamos um caso no portfólio com sua autorização por escrito, e mesmo assim apenas a peça ou o render — sem nome, data, prontuário ou qualquer referência que identifique o paciente. Você pode revogar a autorização a qualquer momento e retiramos a publicação.

9. Proteção de dados

Na relação de tratamento de dados do paciente, o contratante é o controlador e o AM LAB é o operador. Tratamos os dados apenas para executar o caso, seguindo as instruções do contratante e a LGPD.